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疫情无情,人间有情,欧美克仪器助力贺州“钙帮”企业复工复产

点击次数:5238次  发布时间:2020-06-10

广西贺州是全国重要的重钙粉体生产基地和人造岗石生产基地,被授予中国“重钙之都”和“岗石之都”称号。贺州市矿产储量丰富,其中规模最大的白色大理石储量约26亿立方米,是华南地区最大的白色大理石矿藏基地。碳酸钙广泛用于橡胶、塑料、造纸、涂料、油墨、建材、日用化工、医药、食品、饲料等行业。目前,贺州市年产重质碳酸钙粉体达800万吨,产品市场占有量达到60%以上。

广西贺州也是珠海欧美克仪器用户最集中的区域之一,在深耕非矿行业二十余载的岁月里,欧美克的仪器质量和品牌口碑不断得到贺州“钙帮”老板们一致认可,仪器在该地区的占有率超于同行。

“钙帮”客户选择欧美克激光粒度仪,不光看重欧美克的仪器质量和同行朋友的推荐,更对欧美克的售后服务大加赞美。除了在日常服务的及时性和专业性外,欧美克仪器还会定期组织针对贺州客户的免费上门回访等系列售后增值服务活动。5月11日起,鉴于最近疫情有所缓和,为了帮助客户企业更好地复工复产,欧美克仪器举行了为期一周的新一期“贺州地区客户免费上门回访服务活动”。

欧美克仪器在贺州地区的仪器保有量达数十台,在经过前期的电话回访,了解仪器使用情况后,选出了其中20多家客户进行上门回访。这些客户的主要问题体现在两个方面:

一是客户使用了接近10年甚至超过了10年的欧美克老系列产品,包括上一代的LS-POP(6)和上上一代的LS-POP(3),由于使用时间长久出现个别部件有老化的问题,导致仪器出现不正常的情况;

二是客户测试人员更换,仪器使用操作没有形成规范,人员离职工作交接没有落实到位,导致新来测试人员未能掌握仪器的使用及维护方法。
使用期已超10年的LS-POP(6)仍在坚强“服役”中,为客户生产出优质的钙粉保驾护航!


售后工程师为客户进行老仪器保养维护,清洗光路。

近几年,贺州地区的人造岗石厂如雨后春笋般地建成投产,而人造岗石所使用的重钙粉,基本上是采用立式磨粉机设备生产的,立磨岗石粉具有粒径分布宽的特点。相对环辊磨超细粉这种分布较为集中的重钙粉,立磨岗石粉能否测好,对于激光粒度仪的性能是具有较大的考验的。

欧美克新一代的激光粒度仪产品均能满足对立磨岗石粉的测试要求,在贺州地区,不管是基础款的LS-POP(9),还是实用型的LS-609,以及技术型的LS-909,均受到生产立磨岗石粉的厂家或人造岗石厂的青睐。

岗石粉需要重点关注2μm含量以及D50、D97和D100等参数。之前某国内品牌,其仪器性能不足,却通过软件手段将D97和D100刻意固定以此达到客户对于该指标重复性的要求,最终导致测试结果无法反映真实情况,直接影响岗石粉的生产质量,仪器遭到客户弃用。该客户后来使用欧美克LS-909激光粒度仪进行测试对比,仪器测试的真实性和测试结果的稳定性均得到客户的认可,为客户的岗石粉生产质量控制提供了强而有力的保障。某客户的立磨岗石粉粒度分布图
某客户的环辊磨超细粉粒度分布图

某人造岗石厂客户LS-909仪器使用现场

人造岗石厂的客户均使用欧美克新一代的仪器型号,仪器主机具有全密封的防尘效果,加上主机内部激光器的空间滤波器装配方式采用强永磁体固定,针孔在受到外力干扰下,不容易产生偏移,大大提升了光路的稳定性,使仪器更易维护和操作。

而针对个别的岗石厂客户内部测试人员的离职,新测试员不太会使用仪器导致仪器的使用及维护不到位的问题,欧美克售后工程师积极上门回访,通过生动的教学互动,对测试人员进行耐心的教导及疑难问题的逐个解决。

售后工程师对现场测试人员进行“再培训”

对于超细粉厂客户,由于配置欧美克基础型仪器LS-POP(9)较多,个别测试人员对于激光粒度仪的基本维护操作还未熟悉的,欧美克也进行了上门回访,对于仪器的背景判断、测试窗口的清洗以及报告的解读等进行了悉心指导和交流。

“授之于鱼不如授之于渔”客户掌握仪器的基本维护,是我们最大的收获!

本次为期一周的客户上门回访活动共免费服务了24家贺州当地粉体企业,确保了仪器在生产质量控制中的正常使用,获得了客户的一致好评。一系列的上门服务回访活动也体现了欧美克坚持以客户为中心,从客户中来、到客户中去的服务宗旨!

作为国内知名的颗粒测量仪器制造商、高新技术企业及广东省工程技术研究中心,欧美克仪器始终致力于粉体行业粒度检测与控制技术的专业化、精细化,为客户提供先进的粒度测量仪器,物超所值的产品、服务及整体解决方案为客户创造价值!

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