精益不止在车间——珠海欧美克 SBS 部署在业务端启动
近日，珠海欧美克召开 SBS（思百吉业务系统）部署启动会。此前生产运营板块精益已经进入金牌维持阶段，如今这套精益体系正式走出车间，覆盖销售市场服务、人事行政等前端业务。对客户而言，这意味着：不只是产品品质持续精进，方案对接、订单跟进、售后响应全链路都将迎来优化升级。
为什么业务端也要做精益？
客户的完整体验，并不只由生产车间决定。报价周期长、信息来回确认、问题反馈流转慢，这些业务端的卡点客户都能直接感受到。
推行 SBS，就是系统性梳理流程里的等待、返工与信息断层，压缩不必要的沟通成本，把问题解决在前面。精益不只是车间的事，它和客户项目的每一个环节都紧密关联。
集团 SBS 负责人Naveen提到，保持初学者心态，是精益路上最宝贵的特质。生产团队也是从零摸索，持续迭代才达成金牌成果。
SBS 关注三件事：有没有改善成果，有没有培养出人才，业务指标有没有变化，所有改善最终都指向客户体验。遇到问题，不先问“谁的错"，而是问“根本原因是什么"。尊重每一个想法，让持续改善的文化在欧美克落地生根。
销售总监James表示，SBS 不是简单张贴可视化看板。可视化只是载体，关键是通过这套办法把日常管理做扎实。让每个人都知道目标在哪、怎么完成。以前靠跑到座位问“今天有没有单子"，以后要用更清楚的方式跟踪订单，让交付更可靠。
HR 负责人 Susie 谈到，流程优化会减少内部重复沟通与内耗，让团队把更多精力投入到客户需求上；经验沉淀下来，不管外部环境怎么变，我们都有能力把事做好。
项目计划用约15个月夯实业务端精益基础，这期间会做沟通、找改善机会、培养人才。明年初，我们还会结合客户需求与业务重点，动态调整改善方向，所有改进始终围绕客户需求。
SBS 的认证奖牌只是阶段性成果，持续改善没有终点。珠海欧美克致力于打造分析仪器行业标杆，以稳定品质、敏捷响应，为您提供可靠的解决方案。
这场精益升级，最终为服务客户而生。
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